Support
サポート
ご利用中に困ったことがあれば、以下の項目をご確認ください。 解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
よくある質問
- ログインできません
- Apple / Google アカウントの認証許可をご確認ください。「設定 > Claude Seed」から各サービスへのアクセス権を有効化すると改善する場合があります。それでも解決しない場合は、アプリを再起動してから再度お試しください。
- データが同期されません
- インターネット接続をご確認ください。Wi-Fi / モバイル通信どちらでも問題ありませんが、機内モードや VPN が有効になっていると同期が止まることがあります。なお、データはお使いの Apple / Google アカウントに紐づいて Firebase に保存されます。
- 録音ができません
- 「設定 > Claude Seed > マイク」をオンにしてください。録音時間は最大 45 秒で、ファイルはご自身の端末内とクラウド (非公開) にのみ保存されます。他のユーザーから閲覧されることはありません。
- コミュニティに参加できません / 招待コードが通りません
- 招待コードは 6 桁の英数字です。大文字・小文字を含めて正確に入力してください。期限切れや、コミュニティ管理者による無効化の可能性もあります。心当たりがない場合は、招待元にコードの再発行をご依頼ください。
- アカウントを削除したい
- アプリ内「設定 > アカウント > アカウントを削除」から削除リクエストを送信できます。削除後、ご投稿いただいた内容や保存データはすべて永久に削除されます (復旧不可)。
- 通知が届きません
- 「設定 > 通知 > Claude Seed」をオンにしてください。アプリ内の「設定 > 通知」からも個別にオン / オフを切り替えられます。
お問い合わせ
以下のメールアドレスまでご連絡ください。
通常 3 営業日以内に返信いたします。
不具合報告のテンプレート
円滑に対応するため、可能であれば以下の情報を添えてください:
・端末モデル (例: iPhone 15 Pro) ・iOS バージョン (例: 17.5) ・Claude Seed のバージョン (設定 > このアプリについて) ・発生した症状 (画面の状態、エラーメッセージ等) ・再現手順 (1. ⚪︎⚪︎ → 2. ⚪︎⚪︎) ・スクリーンショット / 動画 (任意)